问：怎样在贵站购买我想要的商品？
答：您可以点击网站左侧的”购物指南”了解购物步骤。首先，您可以直接下订单，点击所选商品下方的”购买”按扭，然后按照提示操作，填写所需信息，完成订单后，选择一种付款方式给我们汇款，汇款后通知我们查收，款到发书。另外，如果您对下订单还不熟悉或觉得麻烦太花时间，可用QQ：16894699，或打电话029-85500002联系我们。
  注：建议先注册会员并且登陆后再下订单，否则下完订单后无法查看自己下过的订单。

问：我下了订单后想再看看自己订了哪些书及价格，怎么办？我想修改订单，或是又不想要了该怎么修改和删除？
答：如果您不是会员或者并没有登陆（也就是以一个游客身份），下完订单后，无法查看自己下过的订单，因此也无法修改或删除订单；但是注册会员并登陆后，下完订单，点击网站左侧的”会员中心”进入，或者网站最上方的第三个按扭”用户中心”进入，便可以查看订单，对订单做修改或删除等处理。因此建议先注册会员并且登陆后再下订单，而且这样订单完成后还可以累计消费金额，以便日后提升会员等级。
  注：删不掉也没关系，此订单一周内仍未付款，我们将视为无效单并将其删除。

问：怎么配送，费用怎么收取？
答：我们通常是通过邮局挂号邮寄的，如果您很急可联系我们使用邮政特快专递或其他快运公司。具体费用请点击”关于邮资”查看。

问：我汇款后多久能收到货？
答：我们通常款到后第二天发货，根据寄达地的不同，一般情况下5~15天到货。

问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，也可以到邮局填写汇款单进行汇款，但邮局汇款较慢。详细情况请点击网站左侧的“付款方式”链接查看，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认；

问：请问在贵站能在线支付吗？
答：目前我站还未开通在线支付平台。

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，务必从以下方式中任选一种通知我们，
（1）：如果您是会员，点击网站首页最上方的“用户中心”并进入，提交“汇款确认”；
（2）：在网站上的“在线留言”栏目里留言；
（3）：通过本站的客服QQ：16894699联系；
（4）：打电话029-85500002；
（5）：发短信至13571805580。
注明汇款人姓名、付款方式（邮局或汇款银行名称）、汇款时间、汇款金额，以便我们查帐并尽快为您发货。